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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Titularidad del dominio www.lajoyeriadeoro.com
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.lajoyeriadeoro.com, corresponde a NEW-PRIVILEX 21, S.L. (en adelante LA JOYERIA DE ORO), sociedad legalmente constituida en España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante el 27.05.2019 tomo 3685, Folio125, Hoja A-134695, inscripción 5, con CIF: B98479140. Para cualquier consulta, puede contactar con LA JOYERIA DE ORO en info@lajoyeriadeoro.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de lajoyeria.com, así las transacciones comerciales que surjan entre LA JOYERIA DE ORO y los usuarios del dominio www.lajoyeriadeoro.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. LA JOYERIA DE ORO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
3. Información suministrada en el website.
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.lajoyeriadeoro.com, se procedería inmediatamente a su corrección. En el caso de fallos informáticos respecto a precios se comunicará al cliente y subsanado el mismo. Todas las informaciones contractuales presentes en www.lajoyeriadeoro.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
4. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA JOYERIA DE ORO o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LA JOYERIA DE ORO o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a LA JOYERIA DE ORO, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de LA JOYERIA DE ORO de sus contenidos o servicios.
5. Responsabilidad de LA JOYERIA DE ORO
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de LA JOYERIA DE ORO no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a LA JOYERIA DE ORO por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. LA JOYERIA DE ORO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a LA JOYERIA DE ORO , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LA JOYERIA DE ORO debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. LA JOYERIA DE ORO no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de LA JOYERIA DE ORO sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. LA JOYERIA DE ORO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.lajoyeriadeoro.com el usuario se obliga a:
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7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de LA JOYERIA DE ORO, sus proveedores o terceros.
8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación LA JOYERIA DE ORO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
LA JOYERIA DE ORO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por LA JOYERIA DE ORO, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
7. Privacidad y protección de datos personales.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, LA JOYERIA DE ORO te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de LA JOYERIA DE ORO con los datos obtenidos en el sitio web www.lajoyeia.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.lajoyeriadeoro.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: NEW PRIVILEX 21 Departamento de Atención al Cliente, C/ Cristóbal Sanz 84 bajo, Elche o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@lajoyeria.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite. LA JOYERIA DE ORO se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
8. Cookies.
Te informamos igualmente que, para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.lajoyeriadeoro.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por La Joyería de oro por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a las opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.
9. Gastos de envío.
Los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos de www.lajoyeriadeoro.com.
Todos los pedidos realizados por la web se entregarán y pagaran en la tienda seleccionada por el cliente.
10. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.lajoyeriadeoro.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que LA JOYERIA DE ORO reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc.
En caso de que los datos de envío sean incorrectos, no podremos contactar para realizar la entrega del producto en una de nuestras tiendas.
Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, LA JOYERIA DE ORO elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. LA JOYERIA DE ORO no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, LA JOYERIA DE ORO podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por LA JOYERIA DE ORO. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de La Joyería de oro el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LA JOYERIA DE ORO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LA JOYERIA DE ORO y sus clientes. LA JOYERIA DE ORO archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.
11. Devoluciones
Nos puedes devolver la joya en los siguientes 14 días naturales desde que la recibiste y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el importe de la misma forma en que se realizó el pago, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, collares personalizados, esclavas o medallas. Disponemos por ley de 14 días desde el conocimiento del desistimiento para el reembolso.
Para efectuar una devolución el artículo tiene que cumplir los siguientes requisitos:
·Este intacto
·No hay signos de desgaste o uso.
·Sea devuelto en la misma condición en que la recibió incluyendo todo el embalaje.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LA JOYERIA DE ORO.
El importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.
En cuanto al uso de la garantía del producto, La Joyería de oro se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En nuestra empresa, nos esforzamos por garantizar un proceso de cambio transparente y conveniente para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere asistencia durante este proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. En el 629188975 o en info@lajoyeriadeoro.com
12. Desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Revisaremos el producto y siempre que se encuentre en perfecto estado y en las mismas condiciones que fue enviado, incluyendo todo el embalaje. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a NEW PRIVILEX 21 S.L. (Dirección: Calle Cristobal Sanz 84 bajo) a través del e-mail: info@lajoyeriadeoro.com o teléfono 629188975 tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para realizar una devolución te tienes que remitir a la tienda física donde has realizado la compra.
13. Atención al cliente
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LA JOYERIA DE ORO de oro en el email info@lajoyeriadeoro.com o a través del número de teléfono 629188975 (horario de atención telefónica: 10:00 – 13,30 y de 17 :00 a 20,30 ).
14. Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.lajoyeriadeoro.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas.
15. Modos y plazos de envío
La selección de productos ofrecidos en www.lajoyeriadeoro.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle cuando puede pasar a recogerla por la tienda seleccionada.
16. Pago
LA JOYERIA DE ORO actualmente solo acepta pagos en sus tiendas físicas de ELCHE, ALICANTE, ORIHUELA, SANTA POLA, IBIZA Y LEÓN:
En estas tiendas podrá financiar sus compras hasta en 6 meses.
17. Bonos y descuentos
LA JOYERIA DE ORO se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar los códigos descuento publicados o enviados.
En caso de apreciar un uso indebido de estos descuentos, LA JOYERIA DE ORO podrá eliminar los descuentos mal utilizados o desestimar la compra si corresponde.
18. Garantía de Bienes de Consumo
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de LA JOYERIA DE ORO tienen una garantía de 1 año desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 629188975 o por email a info@lajoyeriadeoro.com . Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por un mal uso del producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
19. Legislación aplicable.
Las compraventas realizadas en www.lajoyeriadeoro.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.