Devoluciones

Devoluciones

Nos puedes devolver la joya en los siguientes 14 días naturales desde que la recibiste y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el importe de la misma forma en que se realizó el pago, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, collares personalizados, esclavas o medallas.

Para efectuar una devolución el artículo tiene que cumplir los siguientes requisitos: 

·Este intacto
·No hay signos de desgaste o uso.
·Sea devuelto en la misma condición en que la recibió incluyendo todo el embalaje. Nos reservamos el derecho a revisar cada uno de los artículos devueltos durante las 48 horas siguientes a su recepción, pudiendo no aceptar su devolución si estos no cumplieran las condiciones indicadas.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LA JOYERIA DE ORO.

Para solicitar esta autorización, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el número de contacto 629188975 o comunicar a LA JOYERIA DE ORO dentro del plazo estipulado, y por email: info@lajoyeriadeoro.com  su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. 

El pedido se devolverá en la tienda fisica donde se ha realizado. 

El importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.

En cuanto al uso de la garantía del producto, La boutique del oro se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En nuestra empresa, nos esforzamos por garantizar un proceso de cambio transparente y conveniente para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere asistencia durante este proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. En el 629188975 o en info@lajoyeriadeoro.com

Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Revisaremos el producto y siempre que se encuentre en perfecto estado y en las mismas condiciones que fue enviado, incluyendo todo el embalaje.  El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a NEW PRIVILEX 21 S.L. (Dirección: Calle Cristobal Sanz 84 bajo) a través del email: info@lajoyeriadeoro.com  tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los gastos de envío de los artículos devueltos son por cuenta del cliente y se responsabilizará del envío.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LA JOYERIA DE ORO de oro en el email info@lajoyeriadeoro.com  o a través del número de teléfono 629188975  (horario de atención telefónica: 10:00 – 13,30 y de 17 :00 a 20,30).